Política de reembolso

Tostamos el café cada semana y es un producto fresco con poco tiempo de consumo. La frescura y calidad de nuestro café es muy importante para nuestros clientes y por eso cuando ya hemos vendido y mandado el café a un cliente y por cualquier razón se nos devuelve, no podemos volver a venderlo.

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Hacemos devoluciones en los siguientes casos:

• Error con el pedido por parte de Tepani

 

En el caso extraordinario que no la paquetería pierda tu paquete

• Generaremos un cupón válido por la cantidad exacta que pagaste anteriormente

 

Para los siguientes casos no hacemos devoluciones:

• Si el café/producto esta en buen estado y el cliente ya no lo quiere por cualquier razón.

• Por falta de ausencia en la hora de entrega del paquete (la empresa de envíos nos devuelve el paquete si el cliente final no ha podido recibir el paquete. La empresa de envíos llama al cliente o manda un SMS al cliente para quedar en una hora concreta. Si la empresa de envíos no puede contactar con el cliente, Tepani no se responsabiliza).

• Otros casos donde no fue error por parte de Tepani ni la empresa de envíos.